工作機械メーカーB社の事例(ニーズ調査)

同社は国内で圧倒的なシェアを有しているものの、近年、海外メーカー製品のシェアが急速に高まっている。 同社製品を中心に使用している顧客、海外メーカーとの取引が拡大している顧客、半々で使用している顧客など、販売先の中で工作機械に対してどのようなニーズ・課題を有しているのか、また、選定要因にどのような変化が生じているのかを把握したい。

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調査対象先

工作機械メーカーB社の顧客(販売状況などによって分類)

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調査手法

電話及び訪問によるヒアリング調査

調査項目

                       

使用している工作機械の台数、メーカー構成
工作機械の選定理由
自社製品、営業、サポートに対する評価
競合製品、営業、サポートに対する評価
工作機械メーカーB社に対する要望等

調査期間

2ヵ月