工作機械メーカーＢ社の事例(ニーズ調査)
同社は国内で圧倒的なシェアを有しているものの、近年、海外メーカー製品のシェアが急速に高まっている。 同社製品を中心に使用している顧客、海外メーカーとの取引が拡大している顧客、半々で使用している顧客など、販売先の中で工作機械に対してどのようなニーズ・課題を有しているのか、また、選定要因にどのような変化が生じているのかを把握したい。
調査対象先
工作機械メーカーＢ社の顧客（販売状況などによって分類）
調査手法
電話及び訪問によるヒアリング調査
調査項目
| ・ | 使用している工作機械の台数、メーカー構成 |
| ・ | 工作機械の選定理由 |
| ・ | 自社製品、営業、サポートに対する評価 |
| ・ | 競合製品、営業、サポートに対する評価 |
| ・ | 工作機械メーカーB社に対する要望等 |
調査期間
2ヵ月