フィールド調査
販売現場（フィールド）でしか入手できない情報を収集することにより、
効果的な販売戦略や広告戦略の立案に役立てることができます。
販売戦略や広告戦略の検討にあたり、販売現場において直接、消費者から製品・サービスに関する情報を収集したり、販売現場の状況把握を行うことは、臨場感のある情報を取得することができ、とても有益です。 こうした情報はフィールド調査を実施することにより取得が可能です。
フィールド調査を実施すると以下のような課題の解決に役立てることができます。
フィールド調査の活用事例
新規事業の戦略策定
| ・ | 新製品の販売を検討しており、試作品において消費者の意見を聞きたい。 |
| ・ | 新サービスを検討しているが、他社が現場において顧客に対しどのようなサービスを提供しているのか詳細な内容を知りたい。 |
| ・ | 新規参入を検討しているが、競合製品における消費者のより具体的な評価を知りたい。 |
| ・ | 海外進出を検討しているが、現地において競合製品はどんなレイアウトの売り場で販売されているのか。 |
既存事業の戦略策定
| ・ | 既存製品の売上高を伸ばすため、売り場における消費者へのアピールを強化したい。このため、現状の売り場におけるPOPなどに関する消費者の評価を把握したい。 |
| ・ | 接客レベルの向上を図るため、競合企業の販売員の接客内容を把握し、良い点を取り入れたい。 |
| ・ | 既存製品の認知度を高めるため、交通広告を出稿しているが、どのくらい人が認知をしたのか検証したい。 |
フィールド調査で把握できること
フィールド調査を依頼すると、具体的には以下のような内容の把握が可能となり、企業の抱える課題の解決に活かすことができます。
消費者の具体的な意見
販売現場でフィールド調査を実施することにより、消費者がどういった部分を評価して製品の購入に至ったのかなど具体的な意見を収集することができます。
現地で直接意見を収集できるため、WEB調査では難しいニッチなターゲット層からの情報取得も可能です。
また、会場を設けて消費者を集め、試供品に関する意見を取得するといったことも可能です。
これらの情報は販売戦略や広告戦略の検討、新製品の開発や新規参入の検討に活用できます。
販売現場の詳細な状況
フィールド調査を行うことにより、デスクリサーチでは把握できない販売現場の詳細な状況を把握できます。 対象製品の陳列状況やPOP、ポスターなどを使った製品のPR状況、販売スタッフの接客内容に関する情報の取得が可能です。 これらの情報は販売戦略や広告戦略の検討などに活用できます。
広告効果
フィールド調査を実施することにより、広告効果の測定が行えます。 特に広告を現地で見ている可能性のある人に直接調査を行うことができるため、交通広告や看板広告といった検証が難しい分野の広告効果の測定が行えます。
調査方法について
フィールド調査では、「百聞は一見に如かず」という言葉もあるように、調査テーマに即した場所（現地）を実際に訪れ、その対象を観察したり、ヒアリング調査やアンケート調査を行ったりすることで情報収集を行います。
例えば、外国人旅行客に対して、実際に何を購入して、何を食べたか、看板、パンフレット、交通手段等で困ったことはないか？ などを直接、観光地でヒアリングを行うといったことも可能です。
では、フィールド調査を委託する場合、具体的にはどのような流れになるのでしょうか。
調査の流れ
1. お問い合わせ
まず、調査をしたい内容についてお問い合わせ下さい。電話やメールのいずれでも対応可能です。 その際は、調査で明らかにしたい内容や予算、期間をお伝え頂けると具体的な回答が可能です。
2. 打ち合わせ・調査設計
担当者と調査の実施にあたってより具体的に内容の設計、実施費用、スケジュールに関して摺合せを行います。
調査を有効なものにするためには、担当者との摺合せが非常に重要です。このため、可能な限りお打ち合わせをお願いします。
3. 調査企画書・見積書の作成
打ち合わせの内容や問い合わせの内容（打ち合わせを行う時間がない場合）に基づいて、調査企画書と見積り書を作成します。その内容に問題が無ければ、いよいよ調査を開始することになります。
4. 調査状況の確認
調査実施中においては、中間報告会を設定することにより、調査の進捗状況の確認を行うことができます。中間報告会を実施することにより、調査の方向性や品質に問題がないか確認することができ、より有効な調査を実施することができます。
5. 最終調査結果の確認
最終的な調査結果は報告会の実施や報告書の授受によって確認することができます。報告会においては調査実施担当者へ調査結果に関する質問ができ、より具体的な内容の把握を行うことができます。調査内容の品質に問題が無ければ、作業は終了となります。
マーケティングリサーチコンシェルジュのフィールド調査
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