事例紹介 顧客満足度・従業員満足度調査

製造業B社の事例(従業員満足度調査)

従業員の会社に対する満足度(ES)、意見など、従業員が大切にしている視点を汲み取り、従業員向けイベント活動、従業員評価、教育体制の改善等へ活用したい。

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調査対象先

自社の従業員

調査手法

アンケート用紙(調査票)による回答。

工場などにおいて従業員の多くは、会社からWebへアクセスできなかったため、紙ベースでのアンケート調査を実施した。

調査項目

会社のビジョン・経営方針への共感・浸透
会社の将来性、成長性、安定性
職位からみた妥当な仕事内容・量
仕事を通じて習得できる知識・能力、成長を実感できるか
教育・研修制度
勤続意向
人間関係、コミュニケーション
必要な設備、インフラが充実しているか
公平な人事評価か、評価基準は明確か、給与の妥当性
休暇の取りやすさ、労働時間・残業時間の適切さ
子育て、介護への配慮
総合的な満足度
海外進出手法
サプライチェーン
今後の事業戦略

調査期間

1.5ヵ月