マーケティングリサーチや情報分析について
自社の売り上げを伸ばしたいと考えるなら情報分析が重要
企業が売り上げを伸ばすためには、自社の都合のみで製品・サービスの開発や提供を行うのではなく、顧客のニーズや市場動向を把握した上で適切な対策を講じることも重要です。とりわけ昨今では、IT化やグローバル化、また少子化や高齢化などが進展する中で、企業を取り巻く環境が大きな変化を遂げてきています。そのため、従来は売れ行きの良かったものでも、急に売上高が低下するというケースも少なからず見受けられます。
このように厳しさを増すサバイバルに勝ち残るためには、新しい技術や優れた機能を採り入れるだけではなく、顧客に対する理解を深め、ターゲット顧客層が真に欲している製品やサービスを提供する必要があります。また、市場動向にも気を配ることによって、他社との差別化を実現するための戦略を策定して実行に移すことも大事です。
そのように、顧客や市場への理解を深めるために行われるのがマーケティングリサーチになります。マーケティングリサーチは専門業者に依頼せず、社内で独自に行うことも可能です。その場合、調査にかかる経費を削減することができますが、注意するべき事柄も存在します。一般企業の場合、調査結果として得られた情報の分析に関して、豊富な知見や専門的なノウハウを有さないことが多いため、そもそも得られた情報の精度がわからない、得られた情報を有効に活かせないといったことが発生する可能性があり、せっかく調査を行っても期待通りの成果が上がらなかったりする場合があり、注意をする必要があります。
マーケティングリサーチを外注するメリット
一般的な企業が独自にマーケティングリサーチを行うと、経験やノウハウの不足が問題となりがちです。また、自社内のスタッフが調査結果の分析を行う場合、主観的な考えが入り、客観的に情報を判断することが難しくなる可能性があります。こうした懸念点を解決するためには、専門の調査会社を利用するのもお勧めです。
専門業者は、これまでに培ってきた多数の経験や確かなノウハウを生かして、クライアント企業の抱える課題を解決するべくサポートを行っています。こうした企業に調査を外注することによって、第三者の視点から調査の実施、情報の分析を行うことが可能となります。これまでに独自のリサーチを行ってきたものの、今一つ成果に繋がっていないという場合には、専門業者の利用を検討してみましょう。
マーケティングリサーチを行う目的、リサーチで得られた情報の活用方法は多岐にわたります。具体的には、既存事業の改善から新規事業立ち上げのための戦略策定に至るまで様々なシーンでの活用が考えられます。中でも新しい業界に参入するにあたっては、既存企業の状況や今後の市場動向、ターゲット顧客層のニーズを把握した上でアクションを起こすことが大切です。新規参入の場合、自社内では市場や顧客に関する多くの情報を収集することが難しいという問題もあります。こうしたケースでも専門業者の活用は非常に役立つでしょう。
利用する業者の選び方
マーケティングリサーチを専門的に行っている会社が数多く存在します。そのような状況の中で、効果的な調査や結果分析を実行したいと考えるのであれば、利用業者の選び方にも気を配ることが大切です。
マーケティングリサーチの実施内容は、会社によって取り扱っている範囲や得意なジャンルに違いがあります。したがって、それぞれの業者の特徴を理解した上で、リサーチ目的や希望条件にマッチしたところを選ぶと良いでしょう。もしも自社内で判断がつかない場合には、マーケティングリサーチ会社の担当者に相談してみるのもおすすめです。その際には、依頼内容に対応できるかどうかだけではなく、具体的な調査方法やスケジュール、コストなどについても確認しておく必要があります。そして、打ち合わせの際に担当者の対応などもチェックして、高品質のサービスを提供してくれるところを選びましょう。
また、マーケティングリサーチを行うにあたっては、その目的についても明確化しておきましょう。例えばマーケティングリサーチを実施すれば、企業が現在置かれている状況を把握して将来の見通しを立てることができます。どのような調査を行えば、自社の直面している課題を抽出し、問題解決のヒントを得られるのか検討してみましょう。企業によって抱えている課題は異なります。マーケティングリサーチは、さまざまな手法で情報を収集し、自社の問題点を把握したり問題解決方法を見いだしたりすることに役立てることができます。経験豊富な専門業者を活用すれば、さらに有効なマーケティングリサーチが可能となります。リサーチ会社との擦り合わせを行いながら、リサーチを行うことで実現したいことを明確化しておきましょう。