用語集
デプスインタビュー
デプスインタビュー
デプスインタビューとは、モデレーター(調査員)と対象者が1対1の対面(またはオンライン)で行う定性調査手法を示します。「深掘り(Depth)」という名前の通り、対象者の深層心理や潜在的なニーズを深く探ることを目的としています。
アンケートなどの定量調査では把握しきれない「なぜその商品を買ったのか」「購入に至るまでにどのような感情の変化があったのか」といった、行動の背景にある個人的な価値観や動機を明らかにする際に活用されます。また、グループインタビュー(複数人での座談会形式)では他人の目を気にして発言しにくい個人的なテーマ(金融、医療、コンプレックス商材など)を扱う場合にも非常に適した手法です。
この調査の最大のメリットは、1対1の対話を通じて、対象者個人の回答に対して柔軟に質問を重ね(プロービング)、表面的な回答の奥にある本音や無意識の感覚を引き出せる点にあります。一方で、対象者一人あたりにかかる時間やコストが比較的大きく、質の高い情報を引き出せるかどうかはモデレーターのヒアリングスキルに大きく依存するため、経験豊富な調査員をアサインすることが成功のポイントとなります。
