製品調査は、製品に対する反応・見解を調べたり、他社製品と比較して改善点を見出すために実施する調査を示します。

実施目的は様々です。 例えば、開発中の製品がユーザーに受け入れられるかを把握するため、開発元である自社名を伏せた上でその製品に対する反応を見たり見解を得たりします。 なお、一般消費者を対象とした製品の場合、観察法やテスト法などの手法が用いられます。 具体的には、指定した会場に対象者を集めて製品を試してもらう「会場調査（CLT）」や、対象者の自宅に製品を送付し、普段の生活環境の中で一定期間使用してもらう「ホームユーステスト（HUT）」などが代表的です。会場調査は機密性の高い新製品や環境条件を揃えたい場合に適しており、ホームユーステストは実際に使用される現場での使い勝手や継続利用意向を確認するのに適しています。

また、自社製品と他社製品を比較するのも製品調査に含まれます。 例えば、機能をもとに自社製品と他社製品のポジショニングを把握し、今後どのような改善を行うかの方向性を見出すために実施したりします。 このように、試作品作成前のコンセプト確認から、試作段階での機能・デザイン・価格の検証、さらには発売後の満足度調査まで、開発フェーズごとに適切な調査を行うことで、「売れないリスク」を最小限に抑え、市場ニーズに合致した製品開発が可能になります。

なお、広義では、電気機器の新製品がきちんと動作するかも製品調査に含まれますし、システムにおけるバグのチェックなども製品調査に含まれます。